И опять про необычных клиентов.
Раздается звонок:
- Вы мне полгода назад мотор капиталили.
- Да, помним, что вам беспокоит?
- Хочу заехать по гарантии.
- Что произошло?
- У меня перестали работать стеклоподъёмник.
- ... Эээ.... Вы хотите произвести диагностику электрооборудования? Процедура будет стоить N-рублей.
- Какого хрена? Я по гарантии! Вы мне мотор капиталили!
- А причем тут стеклоподъёмник?
При этом всем я открыл заказ-наряд и просматриваю произведенные работы. Была только капиталка и все.
- А я откуда знаю. Вы же мне машину делали!
- У вас какой пробег, на данный момент?
- Такой-то, такой.
- Вам капиталили мотор, полгода назад и вы отъездом на нем 5000, при этом замечаний по работе ДВС нет. У вас через полгода, не работают стеклоподъёмник. Так причем тут гарантия? Причем тут стеклоподъёмники. Услуга будет платной, мы вас можем записать.
- Да вы охренели?! Я вам деньги платил, вы мне машину делали! И ещё с меня требуете?
И пошло поехало, я буду жаловаться, личный телефон директора мне, да я приеду вас всех размотаю.
Вот так появляются 80% негативных отзывов.